Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 30/12/2025

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site https://doudoudelame.com, édité par Mon Doudou de l’Âme – Madame M.S., entrepreneur individuel immatriculé sous le SIREN 944 938 604 et le SIRET 944 938 604 00013, dont le siège social est situé au 60 rue François Ier, 75008 Paris, France.

2. Produits

Les produits proposés sont sont les suivants : porte-clés, tapis de prière, sac, serviette d’ablution et chouchou pour cheveux.

3. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros, nets de taxes. TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison peuvent s’ajouter au prix indiqué lors de la commande, sauf indication de livraison gratuite.

4. Commande

Le client valide sa commande en ligne via le processus prévu sur le site. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.) et PayPal. Les transactions sont sécurisées. Les données bancaires ne sont jamais stockées par https://doudoudelame.com.

6. Livraison

Les produits sont expédiés depuis la France via différents transporteurs en fonction du pays de destination : en France 🇫🇷 via Colissimo, Mondial Relay, et La poste en Belgique 🇧🇪 via Colissimo International et Mondial Relay International, et en Suisse 🇨🇭 via Colissimo International.

En france, hors précommande : Les délais moyens sont de 3 à 5 jours ouvrés après expedition de la commande (Délai de 24 à 48 h entre la réception et la préparation de la commande). En cas de retard ou de perte du colis imputable au transporteur, la responsabilité de l’éditeur ne saurait être engagée.

Livraison en Belgique 🇧🇪 et en Suisse 🇨🇭 :
Nous livrons nos produits en Belgique et en Suisse. Pour les commandes à destination de la Suisse, nos prix sont indiqués hors taxes. Des frais de douane ou de TVA locale peuvent être appliqués à la réception de votre commande par les autorités suisses. Ces frais sont à la charge du client.

Hors précommande : les commandes à destination de la Belgique sont livrées sous 4 à 7 jours ouvrés après expédition.

Hors précommande : les commandes à destination de la Suisse sont livrées sous 5 à 9 jours ouvrées après expédition. Hors éventuel délai douanier.

La livraison à destination de la France, de la Belgique et de la Suisse pour les précommandes : le délai de traitement de la commande est d’environ 3 semaines, correspondant au temps de confection des produits. Il convient également de prendre en compte le délai d’expédition, qui s’ajoute au délai de confection.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation et retourner le produit.

Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés, non lavés, dans leur emballage d’origine complet. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable au vendeur (défaut, produit non conforme).

8. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné. Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des consignes d’entretien. Les photos et descriptions présentes sur le site sont données à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit final, sans affecter ses qualités essentielles.

10. Garantie légale

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous écrire à : mondoudoudelame@hotmail.com