Politique de retour

Dernière mise à jour : 30/12/2025

Le site https://doudoudelame.com, exploité par Mon Doudou de l’Âme – Madame M.S., entrepreneur individuel immatriculé en France sous le numéro SIREN 944 938 604 et le SIRET 944 938 604 00013, s’engage à vous fournir des produits de qualité. Si toutefois un produit ne vous convient pas, voici notre politique de retour.

1. Délai

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

2. Conditions

Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé, non lavé, avec son emballage et toutes ses étiquettes intactes. Les articles portés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés.

3. Frais

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client. Chaque retour doit être expédié par vos soins, avec une preuve d’envoi conservée.

4. Procédure

Pour effectuer un retour :

- Contactez-nous à mondoudoudelame@hotmail.com avec votre numéro de commande.
- Attendez la validation de notre service client.
- Retournez le colis à l’adresse fournie.
- Conservez la preuve d’envoi jusqu’à validation du remboursement.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné (état conforme, étiquettes présentes, non porté, non lavé), nous procéderons à un remboursement complet. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. ⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

6. Produits concernés

Cette politique s’applique à tous nos produits : Porte-clés, tapis de prière, sac, serviette d’ablution et chouchou pour cheveux. ⚠️

7. Contact

Pour toute question relative à un retour, écrivez-nous à : mondoudoudelame@hotmail.com